Política de envío
Preparación del pedido
Preparamos tu pedido en 1-3 días hábiles. Los pedidos se envían desde el almacén internacional de nuestro proveedor, situado fuera de la Unión Europea. Cuando sale, te enviamos un correo con el número de seguimiento.
Plazos de entrega estimados (envío incluido en el precio)
El precio del producto incluye el envío a todos los países a los que enviamos. No se añade ningún gasto de envío en el pago.
- España: entrega estimada en 7-12 días hábiles.
- Resto de la Unión Europea: entrega estimada en 2-6 semanas.
- Latinoamérica (México, Argentina, Colombia, Chile, Perú, Ecuador, Venezuela, Bolivia, Paraguay, Uruguay, Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá y República Dominicana): entrega estimada en 3-6 semanas; en algunos países puede tardar hasta 8 semanas por la aduana.
- Reino Unido, Suiza, Noruega, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Japón, Corea del Sur, Singapur, Hong Kong, Malasia, Israel y Emiratos Árabes Unidos: entrega estimada en 2-6 semanas.
Por ahora no enviamos a Estados Unidos, Puerto Rico ni Brasil.
Los plazos son estimados y cuentan desde que el pedido sale del almacén. Pueden alargarse en épocas de mucha demanda o por la aduana.
Aduanas e impuestos
Unión Europea: el arancel y el IVA de importación están incluidos en el precio. No tendrás que pagar nada al recibir el paquete.
Fuera de la Unión Europea: si la aduana de tu país inspecciona el paquete, puede cobrar impuestos o tasas locales, que corren a cargo del destinatario. Es poco habitual en pedidos de este importe.
Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección y tu teléfono al hacer el pedido: el transportista los necesita. Si te has equivocado, escríbenos cuanto antes a soporte@tiendaacutis.com para corregirlo antes del envío.
Si tu pedido no llega
Si pasado el plazo máximo estimado tu pedido no ha llegado, escríbenos a soporte@tiendaacutis.com con tu número de pedido. Lo revisaremos con el transportista y, si se ha perdido, te enviaremos otro o te devolveremos el dinero.